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최근 생활점수의 중요성이 높아지면서 가족 인원수를 늘리는 분들이 많으신데요.

가족 구성원 확장권의 경우 잡화상인이 판매하는지 알았는데 알고보니 캐쉬더군요.
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일반적으로 생각했을 때
확장 주문서나 캐릭터 슬롯 확장 주문서와 같이 일단 확장 할 경우
반 영구적으로 유지 된 다고 다들 생각하셧을 테지만

때마침 가족 구성원 확장권을 구매 후 피해 사례가 있어서 언급하고자 합니다.

  • 서버 이전 후 확장권 소멸 피해 사례

http://archeage.xlgames.com/community/openboards/433920
일단 답변은 가족 초대 후 해제 되었으니 확장권이 소멸 되는것이 정상이라고 하지만
저는 정상적이지 않는 버그라고 생각합니다.

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가족 안내나 가족 구성원 확장권 아키위키에서도 관련해서 자세한 설명이 없습니다.
가족구성원 확장권
본래 확장 후 구성원이 빠질 경우 다시 8명으로 변경되도록 시스템이 구축되었거나 서버 이전으로 초기화 된다면 그것은 분명
사용자의 금품에 손해를 가져오는 시스템이기 때문에 상품에 명시되어 있어야되지만 그렇지 않을 경우 보상을 해줘야 되는것이 당연하다고 생각합니다.

※위 사건은 XL게임즈 이용약관 제 6 장 손해배상 및 면책 제33조 (손해배상) 4항에 의거 손해배상을 해줄 의무가 있습니다.

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이하

국가 법령 소비자 기본법 제 3장 1절 제 10조에 의거 소비자가 사업자와의 거래에 있어서 표시나 포장 등으로 인하여 물품등을 잘못 선택하거나 사용하지 아니하도록 물품등에 대하여 다음 각 호의 사항에 관한 표시기준을 정하여야 한다.
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또한 제 3장 2절 제 19조에 위반하는 행위이다.
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  • 블랑 @노아르타 | 계승자 7레벨 | 검은 기사 | 페레
    확장을 해 주는 것이 가족이라는 일종의 소규모 원정대같은 것이라
    서버 이전을 하면 초기화됨
    그 방식은 건축물 가구배치 확장권과 비슷함
    2017-09-01 09:34
  • 욕구 @노아르타 | 계승자 7레벨 | 첩자 | 하리하란 블랑 @노아르타
    건축물 가구배치 확장권의 경우 캐쉬 아이템으로 아이템 설명이 자세히 나와 있으니 이용자의 책임으로 전가할 수 있으나 가족 구성원 확장권의 경우 상품에 설명이 없었던 점 자세한 이용에 대한 주의가 명시되지 않았기 때문에 환불이나 보상을 해줄 책임이 XL게임즈에게 있습니다.
    2017-09-01 09:50
  • 블랑 @노아르타 | 계승자 7레벨 | 검은 기사 | 페레 욕구 @노아르타
    2017-09-01 09:52
  • 비레타 @키프로사 | 51레벨 | 파괴의 현 | 드워프
    가족 해체를 이용자가 결정한 만큼 귀책사유의 주체가 누구냐에 따라 갈릴 수 있겠네요.
    2017-09-01 11:20
  • 샤키 @노아르타 | 계승자 7레벨 | 사제 | 하리하란
    근데 서버 이전시 가족 탈퇴는 필수입니다  어떠한 설명 없는데 당연히 정리 하고 가야겠죠?
    2017-09-01 12:13
  • 일격에주님곁으로 @누이 | 계승자 7레벨 | 길잡이 | 하리하란
    이게 중요한 이유는 위'법'이기 때문입니다. 윙 나와있는 내용은 그냥 XL약관일 뿐이고요. 이 경우는 재산권 침해이기 때문에 법적 소송으로 이어질 수 있는 부분이죠.
    2017-09-01 12:19
  • 릴탐 @키리오스 | 55레벨 | 신기루 검 | 누이안
    근데 가족 확장권이 그 생성된 가족에 한해 멤버를 + 시켜주는거지

    한번 써놓으면 계속 유지되는게 아닐텐데 그게 보상이 되나 ?

    원정대마냥 해체시킨거잖아
    2017-09-01 16:53
  • 제이드그린 @크라켄 | 계승자 1레벨 | 마술사 | 엘프
    체념하셨다드니..
    2017-09-01 17:02

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