분류
게임서비스>불량이용자 신고>기타
캐릭터
빨간사과 @누이
불량이용 캐릭터명
OOOOO
발생일시
2020.03.29
교역소에서 게임시스템을 악의 적으로 이용하고 있는 OOOOO에 대한 문의입니다
이번이 3번째 신고입니다. 3월 한달동안만 한 유저건으로 3번째 신고입니다.
첫번째 스크린샷은 두왕관 교역소에 무지개 분무기를 빽빽하게 심어놓은 것을 찍었고 (대부분 뽑아내서 많이 남지않은 상태임)
두번째는 채팅 내용을 보시기 바랍니다. 서대륙캐릭터가 분무기를 뽑으면 신고를 해서 재판가는 것을 재미있어하고 있습니다.
세번째는 소환물로 NPC를 가린것을 찍은것입니다.
OOOOO는 악의 적으로 게임 시스템을 이용하고있습니다.
한 유저 건으로 3월 한 달 동안만 문의를 10번 째 올리고있습니다.
같은 건으로 10번 째 라는 것은 만족할 만한 답변을 못 받았다는 말이기도 합니다.
만1년 넘게 이용하고 있는 유저로서는 이곳이 고객센터가 맞는지 의문이 듭니다.
고객센터에서 하는 일이 복사해서 붙이기 한듯한 답변만 반복하는 것인지도 궁금합니다.
지금까지 8건에 대한 답변을 받았는데 소환물로 NPC를 막은 몇건은 그날 답변을 받고.
나머지는 짧으면 3일 길면 9-10일 걸렸습니다. 답변 내용은 위에서도 말했듯이 복사해서 븥이기한 듯한 답변이였습니다.
답변 끝에는 언제라도 궁금한점은 문의하라고 하시는데, 만족할만한 답변을 못 받고 있는데 문의를 하면 뭐하지? 하는 생각이 듭니다.

게임운영 정책에도 게임진행 방해에 대한 내용이 나옵니다.
ㄱ. 특정 행동을 반복하는 등의 다른 이용자에게 반복적, 지속적으로 불편을 주어 게임 진행을 방해하거나, 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
ㄴ. 소환물 등을 이용하여 반복적, 지속적으로 특정 지역의 이동경로 또는 NPC를 막는 등의 다른 이용자의 게임 진행을 악의적으로 방해하는 행위
교역소에서 소환물로 NPC를 막았고, 두왕관 교역소에 나무와 분무기를 수시로 심어 무역하는 유저들을 방해했습니다.
이것이 특정행동 반복으로 다른 이용자에게 반복적, 지속적으로 불편을 주어 게임진행을 방해하고, 정상적인 게임이용에 지장을 초래하는 행위 아닌가요?
오늘도 소환물로 NPC를 막았고 신고했다는 말에 바로 소환해제를 했습니다. 이달에 제가 본 것만 두번째입니다. 악의적으로 게임진행을 방해하는 행위 아닌가요?

게임운영 정책에는 게임진행을 방해했을 경우 이용제한에 대한 내용도 나와있습니다.
1차 - 경고 2차 - 7일 3차- 30일
7일, 30일 이용제한일듯합니다.

OOOOO에 대한 문의와 스크린샷도 한두건이 아닐건데 3월초부터 신고한 건이 정확한 조사를 진행할것이고 사실 여부를 확인하려면 시간이 걸린다라는 답변뿐입니다.
아직 조사도 시작하지 않았다는 말이죠. 제제를 가하는 부분에 대해서는 공개를 할 수 없다는 답변도 받았습니다. 실제로 문의만 할 수 있는것이지 아무것도 확인 할 수가 없다는 얘기입니다. 제제를 가했는지 안했는지 알수도 없는데 불량이용자에 관한 게임운영정책은 왜 만들었는지, 신고는 왜 받는건지... 아이러니합니다.

개선 방안을 모색해 보겠다는 답변은 받았으나, OOOOO 건으로 서대륙세력창에 불만의 소리가 1년간 셀수도 없었고, 교역소 근방에 식생을 할 수 없게 만들면 될것을,
개선 방안을 모색해 보겠다는 복사해서 붙이기 같은 답변만 해주시니 정말 어이가 없습니다.
아키에이지를 플레이하고 있는 제가 당신들이 말하는 고객이 맞다면 만족할 만한 답변을 빠른 시일내에 주시기 바랍니다.

안녕하세요.

상속자 여러분의 원활한 게임플레이를 위해 노력하는 황금평원 입니다.
보내주신 문의는 잘 받아보았습니다.
공용 공간 내 설치된 대량의 식생으로 인해 불편 겪으신 것으로 확인되는데요,

현재로서 확답을 드리기는 어려우나 해당 내용에 대해서는
개선 방안을 모색해 볼 수 있도록 하겠습니다.

더불어 말씀해주신 캐릭터에 대해서는
내부 기록과 운영정책에 근거하여 확인이 진행 될 수 있도록 하겠습니다.
다만, 운영정책에 위배되는 내용이 없을 경우 별도의 조치가 없을 수 있으며
정확한 확인이 필요하므로 다소 시일이 소요될 수 있는 점과
진행 절차 및 결과에 대해서는 개별적인 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

중국 우한에서 발병된 코로나 바이러스 감염증-19가 전 세계적으로 기승을 부리고 있습니다.
외출 시, 마스크 착용 및 지속적인 손 씻기로 예방을 철저히 하시길 바라며
이외에도 다른 불편사항이나 건의사항이 있으시다면
언제든 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.

고객님에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해
노력하는 아키에이지가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.

3월 내내 한 캐릭터의 운영정책 위반을 10차례에 걸쳐 신고하고 문의 한 내용의 답변입니다.

어이없는건 저 글은 3월 28일에 올린문의내용이고 답변은 29일에 온 것이구요.

3월 28일에 문의에 대한 답변은 아직이고,

3월 20일 문의한 답변을 28일에 받았는데 답변내용이 오늘 받은 내용과 거의 복사해서 붙인 수준이라는겁니다.

소문에는 동대륙쪽에 운영자가 있다거나, OOOOO와 운영자가 아는사이다. 뭐 이런 소문도 있구요.

설마했지만 이제는 그런가 하는 생각도 듭니다.

제 캐릭 이름은 공개하지만 동대륙쪽 캐릭 이름은 공개하기가 좀 그래서 편집합니다.

누이 유저분들은 다 아시겠지만요. ㅎㅎ;;;

답변이 너무 답변같지 않고 답답해서 인벤이랑 홈피자게에 한번 올려봅니다.