FAQ
1588-3810 한게임 계정 및 한코인 문의
FAQ 검색
Q
[시스템] 게임 플레이 중 접속 종료 현상이 발생할 경우 어떻게 하나요?
A
비정상적인 종료 현상이 발생할 경우의 기본 조치사항 안내 드립니다.
1. 그래픽카드 드라이버 최신 버전 업데이트
☞ [엔비디아 드라이버 업데이트 바로가기]
☞ [AMD 드라이버 업데이트 바로가기]
2. 백신 프로그램의 실시간 감시 기능 Off 또는 프로그램 종료
☞ [엔비디아 드라이버 업데이트 바로가기]
☞ [AMD 드라이버 업데이트 바로가기]
2. 백신 프로그램의 실시간 감시 기능 Off 또는 프로그램 종료
3. 공유기 사용 시 LAN선 직접 연결
4. 방화벽이 설정된 경우 예외 설정
5. 내문서\ArcheAge 폴더 삭제 후 재실행
위 조치사항을 진행하셨음에도 불구하고 증상이 지속될 경우 자세한 오류 현상 확인을 위해
아래 안내 드리는 파일을 메일로 접수해주시기 바랍니다.
1. 내문서\ArcheAge 폴더 압축
2. 메일 주소: account@xlgames.com
- 기재 내용: 발생 일시, 발생 상황을 간략히 기재
- Q[아키에이지] 구매 횟수를 초과하였다는 문구가 나오면서 햇빛,달빛,별빛 호박머리 텃밭이 구매가 되지 않습니다.
- Q[아키에이지] 오랜만에 게임에 접속했는데 허수아비 텃밭 도면이 사라졌어요. 어떻게 해야 되나요?
- Q[결제서비스] 보호자 결제 동의 방법에 대해 알려주세요.
- Q[결제서비스] 미성년자(연나이 19세 미만)의 충전 한도는 어떻게 되나요?
- Q[회원서비스] 보호자 이용 동의에 대해 알려주세요.
- Q[회원서비스] 미성년자 회원(만 18세 미만) 이용이 가능한가요?
- Q[결제서비스] 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
- Q[아키에이지] 무기 교체 기능과 예비무기는 무엇인가요?
- Q[아키에이지] 트위치 드롭스 연동은 어떻게 해야 하나요? - 통합 계정
- Q[아키에이지] 트위치 드롭스 연동 해제는 어떻게 해야 하나요? - 통합 계정