FAQ
1588-3810 한게임 계정 및 한코인 문의
Q
[아키에이지] 스플래시 화면에서 dll Error 관련 오류 메시지 발생 시
A
일부 백신 프로그램에서 클라이언트 파일을 오 탐지하는 현상이 발생되어 게임 실행 시 dll Error 관련
오류 메시지가 출력될 경우 아래 내용 확인 후 백신 프로그램에서의 설정 변경 후 게임 재 실행 부탁 드립니다.
1. 백신 프로그램 최신 버전 업데이트 진행
2. 백신 프로그램에서 아키에이지 폴더를 예외설정
3. 검역소에서 아키에이지 관련 파일 복구 (기존 폴더에 복구)
현상이 개선되지 않을 경우 오류 화면의 스크린샷을 첨부하여 1:1문의 접수 부탁드립니다.
오류 메시지가 출력될 경우 아래 내용 확인 후 백신 프로그램에서의 설정 변경 후 게임 재 실행 부탁 드립니다.
1. 백신 프로그램 최신 버전 업데이트 진행
2. 백신 프로그램에서 아키에이지 폴더를 예외설정
3. 검역소에서 아키에이지 관련 파일 복구 (기존 폴더에 복구)
현상이 개선되지 않을 경우 오류 화면의 스크린샷을 첨부하여 1:1문의 접수 부탁드립니다.
- Q[시스템] 업데이트 중 PC가 느려지는 문제
- Q[시스템] 게임 플레이 중 렉 현상이 발생할 경우 어떻게 하나요?
- Q[시스템] "업데이트 서버에 접속이 원활하지 않습니다. 공지사항을 확인하세요." 라는 메시지가 출력됩니다.
- Q[시스템] 'CDN 접속 실패' 메시지가 나올 때에는 어떻게 해야 하나요?
- Q[시스템] 64비트 클라이언트 실행은 어떻게 하나요?
- Q[시스템] 설치 버튼이 비활성화되어 진행이 안 돼요.
- Q[시스템] 게임을 플레이 할 수 있는 시스템 사양은 어떻게 되나요?
- Q[시스템] 'Failed to load game data!' 또는 '게임데이터에 오류가 발생했습니다.' 오류 발생
- Q[시스템] 원격지원 서비스는 어떻게 받을 수 있나요?
- Q[아키에이지] 스플래시 화면에서 dll Error 관련 오류 메시지 발생 시